常见问题
约 573 字大约 2 分钟
2025-11-24
💡 遇到问题?别担心,我们来帮您解决!
本指南整理了SecRandom使用过程中可能遇到的各类问题及详细解决方案,助您快速诊断并解决问题。
🚨 常见问题快速解决
❓ 程序无法启动
症状1:修改设置后程序无法启动
解决方案:
- 关闭程序(检查系统托盘确保完全退出)
- 删除配置文件:
程序目录/app/Settings文件夹 - 重新启动程序
- 在托盘图标→设置中重新配置
症状2:程序卡在“注册 URL 协议”后闪退(尤其在1.3.x.x版本中)
解决方案:
- 点击此处下载并安装VC运行库
- 重启电脑
- 重新启动程序
🔍 其他问题参考
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联系我们前,请准备以下信息,以便我们更快帮您解决问题:
| 信息类型 | 获取方式 | 示例 |
|---|---|---|
| 软件版本 | 帮助→关于→版本信息 | v1.2.5.6 |
| 系统信息 | Win+R → 输入 winver | Windows 11 23H2 |
| 复现步骤 | 详细描述操作流程 | 1.点击设置→2.修改名单→3.程序崩溃 |
| 错误截图 | 使用系统或第三方截图工具 | 保存为PNG/JPG格式 |
| 诊断数据 | 查看更多设置页面 → 导出诊断数据 | 包含程序日志、配置信息等 |
💬 支持渠道
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