常见问题
💡 遇到问题？别担心，我们来帮您解决！
本指南整理了SecRandom使用过程中可能遇到的各类问题及详细解决方案，助您快速诊断并解决问题。
🚨 常见问题快速解决
❓ 程序无法启动
症状1：修改设置后程序无法启动
解决方案：
- 关闭程序（检查系统托盘确保完全退出）
- 删除配置文件：
程序目录/app/Settings文件夹 - 重新启动程序
- 在托盘图标→设置中重新配置
症状2：程序卡在“注册 URL 协议”后闪退（尤其在1.3.x.x版本中）
解决方案：
- 点击此处下载并安装VC运行库
- 重启电脑
- 重新启动程序
🔍 其他问题参考
📞 获取技术支持
📝 准备支持信息
联系我们前，请准备以下信息，以便我们更快帮您解决问题：
| 信息类型 | 获取方式 | 示例 |
|---|---|---|
| 软件版本 | 帮助→关于→版本信息 | v1.2.5.6 |
| 系统信息 | Win+R → 输入 winver | Windows 11 23H2 |
| 复现步骤 | 详细描述操作流程 | 1.点击设置→2.修改名单→3.程序崩溃 |
| 错误截图 | 使用系统或第三方截图工具 | 保存为PNG/JPG格式 |
| 诊断数据 | 查看更多设置页面 → 导出诊断数据 | 包含程序日志、配置信息等 |
💬 支持渠道
🎯 GitHub Issues（推荐）
- 📍 提交问题
- 🚀 响应时间：24小时内
- 📊 可追踪处理进度
- 👥 社区用户互助
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📋 自助诊断清单
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每个反馈都会认真对待，每个问题都会努力解决。
您的每一次反馈，都是让SecRandom变得更好的动力！
