故障排除

更新: 8/11/2025, 5:58:46 AM  字数: 0 字  时长: 0 分钟

本章提供SecRandom软件使用过程中可能遇到的各类问题的详细解决方案，帮助您快速诊断并解决问题。如果您遇到的问题未在此处列出，请查阅常见问题或联系技术支持。

10.1 常见问题参考

进行设置调整后程序无法启动：

尝试删除程序全部配置文件（位于 程序目录/app/Settings 中）后重新运行应用。

警告

该操作会导致程序的所有设置被删除，需要在 托盘图标-设置 中重新设置。

如遇到其他问题，可参考以下资源：

• GitHub问题库（已解决问题）

如果您发现了软件bug，请通过GitHub Issues报告，帮助我们改进软件。报告时请包含详细的复现步骤、系统信息和相关日志。

10.2 获取技术支持

10.2.1 准备支持请求

联系技术支持前，请准备以下信息：

1. 软件版本（帮助→关于→版本信息）
2. 操作系统版本及位数
3. 问题复现步骤
4. 错误截图（如可能）
5. 相关日志文件（位于 程序目录\log 中）

10.2.2 支持渠道

• GitHub Issues：提交问题（推荐）
  • 使用对应模板，如遇到没有的情况可以自行新建issue
• 加入QQ群聊: 点击加入