🔧 故障排除指南

更新: 9/13/2025, 11:44:07 AM  字数: 0 字  时长: 0 分钟

💡 遇到问题？别担心，我们来帮您解决！

本指南整理了SecRandom使用过程中可能遇到的各类问题及详细解决方案，助您快速诊断并解决问题。

🚨 常见问题快速解决

❓ 程序无法启动

症状：修改设置后程序无法启动

解决方案：

1. 关闭程序（检查系统托盘确保完全退出）
2. 删除配置文件：程序目录/app/Settings 文件夹
3. 重新启动程序
4. 在托盘图标→设置中重新配置

⚠️ 注意：此操作会重置所有设置，请提前备份重要配置

🔍 其他问题参考

• 📋 已解决问题库 - 查看GitHub上的历史问题
• 🐛 报告新Bug - 发现新问题请提交

📞 获取技术支持

📝 准备支持信息

联系我们前，请准备以下信息，以便我们更快帮您解决问题：

信息类型	获取方式	示例
软件版本	帮助→关于→版本信息	v1.2.5.6
系统信息	Win+R → 输入 winver	Windows 11 23H2
复现步骤	详细描述操作流程	1.点击设置→2.修改名单→3.程序崩溃
错误截图	使用系统或第三方截图工具	保存为PNG/JPG格式
诊断数据	查看更多设置页面 → 导出诊断数据	包含程序日志、配置信息等

💬 支持渠道

🎯 GitHub Issues（推荐）

• 📍 提交问题
• 🚀 响应时间：24小时内
• 📊 可追踪处理进度
• 👥 社区用户互助

💬 QQ交流群

• 📱 点击加入
• ⚡ 实时交流
• 👨‍💻 群友经验分享
• 📚 使用技巧交流

📋 自助诊断清单

在联系技术支持前，建议您先尝试以下步骤：

• [ ] 重启程序
• [ ] 检查是否为最新版本
• [ ] 查看日志文件是否有错误信息
• [ ] 搜索已解决问题
• [ ] 尝试在另一台电脑上复现问题

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🎯 我们的承诺：

每个反馈都会认真对待，每个问题都会努力解决。

您的每一次反馈，都是让SecRandom变得更好的动力！